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一是推出智能客服，构建“边问边办”服务新生态。聚焦群众办事找不准入口、看不懂流程、问不清政策等问题，在“辽宁人社”微信小程序推出智能客服，同时在经办大厅投放拟人化交互智能客服“社保宁宁”彩宝网首页，打破传统被动服务模式，实现咨询、导引、办理一体化运行。5月26日，智能客服上线首日接待群众咨询1576人次，引导办理业务286笔。服务成效初显：
二是深耕智能画像彩宝网首页，打造“主动服务”便民新格局。针对传统服务被动滞后、服务精准度不足等短板，深挖大数据价值，为参保人员生成智能画像，精准匹配并推送高频服务事项，推动社保服务从“人找服务”向“服务找人”转变。目前，辽宁人社小程序、辽宁社保微信公众号实名注册用户数量已近1000万人，围绕缴费到账、待遇发放等20项关键节点开展消息推送，常态化开展主动提醒服务，今年累计发送各类服务消息2027万笔，把暖心服务送到群众手中。
三是落地智能审核，攻坚“数字员工”经办新模式。聚焦基层窗口重复性工作多、人工审核耗时长、经办压力大等效率难题，上线数字员工。数字员工可实现7×24小时不间断运行，以往人工审核单条业务需十余秒，如今压缩至毫秒级秒批办结；今年3月，上线跨省转移业务即时办结数字员工，对符合校验规则的，系统自动完成转入、转出信息核验，业务日均办理517笔，即时办结285笔，大幅缩短转移业务的办理周期。
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新京报讯（记者秦冰）6月6日至7日，由北京市园林绿化局、北京市海淀区人民政府、北京市企业家环保基金会（SEE基金会）共同主办的“2026北京西山森林嘉年华”在北京西山国家森林公园圆满举办。新京报记者了解，自2021年首次在北京西山国家森林公园举办以来，西山森林嘉年华已累计吸引6.16万人次参与。今年，1.5万名市民走进西山，在鸟鸣松涛中完成了一场森林版的“慢充生活体验”。据介绍，此次活动以“醒山去！”为主题，涵盖“森林生态跑+森林游园会+森林音乐会”三大核心板块。活动通过自然艺术装置、零废弃实践、生物多样性互动游戏、可持续市集、生态分享会等形式，邀请首都市民走进森林，在一步一景中感受生态的脉动，践行绿色生活理念。其中，森林音乐会活动预计产生的5.212吨二氧化碳，将在西山林场通过25亩森林的固碳增汇经营进行中和。活动以趣味游戏形式引领参与者完成环保任务。 图/SEE基金会据悉，区别于传统环保活动的单向输出彩宝网首页，本次嘉年华以“沉浸式互动”搭建起人与自然的桥梁。全新升级的“森林生态跑”，带领参与者完成了一次对自然的守护行动。6月6日上午，500名跑者从西山国家森林公园东门出发，沿5公里赛道穿越古树密林。跑者们在4个环保互动点位打卡集章，一边奔跑一边捡拾沿途垃圾，在终点将垃圾投入指定分类处后，还能获得纪念品和公益完赛证书。森林生态跑现场。 图/SEE基金会如果说奔跑是白天的“醒山”方式，那么傍晚的森林音乐会则是属于所有人的“苏醒派对”。6月7日傍晚，中国交响乐团在指挥家景焕的执棒下登台森林大舞台，1500名观众在落日余晖与林间光影中聆听交响乐章。与此同时，“无痕山林”行动在西山率先试点，从环保志愿者的现场引导到鼓励游客带走垃圾并分类投放，从理念宣传到行动落地，全民“无痕”正在成为这座森林里的新风尚。活动还通过偶剧表演、大咖分享、集章任务等趣味形式，完成零废弃等环保知识的科普及践行，润物细无声地将“零废弃”理念植入每一位参与者的心中。据了解，今年是北京西山森林嘉年华的第五个年头。未来，SEE基金会将继续携手各方力量，让“醒山”不只停留在一座森林，而是成为更多都市人的日常选择。编辑 彭冲 校对 刘军
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